1. OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Sandali Bellogrado® tramite il sito www.sandalibellogrado.it.

Effettuando un ordine, il Cliente conclude un contratto di compravendita a distanza disciplinato dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico e dalla normativa europea applicabile.

2. ACCETTAZIONE DEL CONTRATTO

L'invio dell'ordine comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il contratto si considera concluso nel momento in cui Sandali Bellogrado invia al Cliente la conferma dell'ordine tramite posta elettronica.

3. PROVA DELL'ORDINE

• La conferma dell'ordine inviata via email costituisce prova dell'avvenuta conclusione del contratto.
• I registri informatici del sito e dei sistemi di pagamento costituiscono prova delle operazioni effettuate.
• Tutti gli ordini sono soggetti a verifica e accettazione.

4. PRODOTTI ARTIGIANALI E PERSONALIZZATI

Tutti i prodotti Sandali Bellogrado sono realizzati artigianalmente.

Alcuni prodotti possono essere acquistati nella configurazione standard prevista dal catalogo, mentre altri possono essere personalizzati su specifica richiesta del Cliente.

Sono considerati prodotti personalizzati, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelli che prevedono:

• incisioni di nomi, iniziali, date o altri testi;
• misure personalizzate comunicate tramite il campo note o altri canali di contatto (ad esempio circonferenza della pianta, collo del piede o altre misure specifiche);
• colori, pellami, materiali o finiture non presenti tra le opzioni standard del catalogo;
• modifiche artigianali realizzate esclusivamente su richiesta del Cliente.

5. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

• Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l'acquisto.
• La scelta della taglia standard resta di esclusiva responsabilità del Cliente, salvo errori imputabili a Sandali Bellogrado.
• Eventuali richieste di personalizzazione devono essere complete e corrette prima dell'inizio della lavorazione.

6. PAGAMENTI

• I pagamenti sono gestiti tramite i sistemi indicati durante il checkout.
• L'avvio della produzione può avvenire immediatamente dopo la conferma dell'ordine.
• Eventuali richieste di modifica o annullamento dell'ordine saranno valutate esclusivamente se la produzione non è ancora iniziata.

7. SPEDIZIONE E CONSEGNA

• Produzione indicativa: 3–4 giorni lavorativi.
• Consegna in Italia: fino a 5 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Consegna nei Paesi esteri: tempi variabili in funzione del Paese di destinazione.

8. DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è disciplinato dalla normativa vigente e può essere esercitato esclusivamente nei casi previsti dal Codice del Consumo.

Le modalità di esercizio del diritto di recesso, i termini applicabili, la procedura online e le esclusioni previste dalla legge sono illustrate nella pagina dedicata:

Diritto di Recesso.

In particolare, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste del Cliente.

9. RESI, RIMBORSI E GARANZIA LEGALE

Le richieste di recesso devono essere presentate esclusivamente attraverso la procedura online disponibile nella pagina dedicata al Diritto di Recesso.

Le presenti limitazioni non pregiudicano i diritti del Cliente previsti dalla garanzia legale di conformità per prodotti difettosi o non conformi.

10. CONTROLLO DELLA MERCE ALLA CONSEGNA

• Il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio al momento della consegna.
• In presenza di danni visibili è consigliabile firmare con riserva e documentare il problema mediante fotografie.
• Eventuali anomalie devono essere comunicate tempestivamente al Servizio Clienti.

11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

• Sandali Bellogrado non è responsabile per errori imputabili al Cliente nella compilazione dell'ordine.
• Non risponde di danni derivanti da utilizzo improprio dei prodotti.
• Non è responsabile per ritardi imputabili ai corrieri, alle autorità doganali o a cause di forza maggiore.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea resta fermo il foro competente previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore.

13. CONTATTI

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 089 872626
• Cellulare: +39 347 7028595