Informazioni sul diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente in materia di contratti a distanza, il consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare la procedura online disponibile in questa pagina. Una volta inviata la richiesta, riceverai una conferma automatica della ricezione e le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Chi può esercitare il diritto di recesso

Il diritto di recesso si applica ai prodotti standard acquistati tramite il nostro negozio online e non realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

Per tale motivo, non è possibile esercitare il diritto di recesso per ordini che includono una o più delle seguenti personalizzazioni:

• incisione di iniziali, nomi, date o altri testi richiesti dal cliente;
• realizzazione del prodotto sulla base di misure personalizzate comunicate tramite il campo note o altri canali di contatto, comprese, a titolo esemplificativo, misure della circonferenza della pianta del piede, del collo del piede o altre misure specifiche;
• utilizzo di colori, pellami, materiali o finiture richiesti espressamente dal cliente e non presenti tra le opzioni standard disponibili nel catalogo;
• modifiche artigianali realizzate esclusivamente su richiesta del cliente e non previste nella configurazione standard del prodotto.

L'inserimento di tali richieste comporta la realizzazione di un prodotto personalizzato, creato secondo le specifiche esigenze del cliente e non destinato alla vendita ordinaria.

Come richiedere il recesso

Per richiedere il recesso:

1. seleziona l'ordine per il quale desideri esercitare il diritto di recesso;
2. verifica che il prodotto non rientri tra quelli esclusi dal diritto di recesso;
3. compila la richiesta tramite il modulo presente in questa pagina;
4. conferma l'invio della richiesta.

La richiesta deve essere trasmessa entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver esercitato il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito seguendo le istruzioni che riceverai via email.

I prodotti restituiti dovranno essere:

• integri;
• privi di danni o alterazioni;
• completi di eventuali accessori ricevuti;
• adeguatamente imballati per il trasporto.

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua conformità, Bellogrado procederà al rimborso secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Bellogrado si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione degli stessi da parte del cliente.

Garanzia per prodotti difettosi o non conformi

Le limitazioni al diritto di recesso sopra indicate non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, che restano integralmente tutelati dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità.

Privacy Policy di www.sandalibellogrado.it

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Ultima modifica: 8 febbraio 2020

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