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To exercise the right of withdrawal, you may use the online procedure available on this page. Once your request has been submitted, you will receive an automatic confirmation of receipt together with instructions for returning the product.
The right of withdrawal applies to standard products purchased through our online store and not made-to-measure or customised at the customer’s request.
In accordance with Article 59 of the Consumer Code, the right of withdrawal cannot be exercised for products that are made-to-measure or clearly personalised.
For this reason, the right of withdrawal does not apply to orders that include one or more of the following customisations:
Submitting such requests results in the production of a customised item, created according to the customer’s specific requirements and not intended for standard resale.
To request withdrawal:
The withdrawal request must be submitted within 14 days from the date of delivery of the product.
After exercising the right of withdrawal, the product must be returned following the instructions you will receive by email.
The returned products must be:
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Once the returned product has been received and its condition verified, Bellogrado will issue a refund in accordance with applicable legal requirements.
Bellogrado reserves the right to withhold the refund until the returned goods have been received or until proof of shipment has been provided by the customer.
The limitations to the right of withdrawal described above do not affect the consumer’s rights in the event of defective, damaged, or non-conforming products, which remain fully protected under applicable legal warranty regulations.
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Ultima modifica: 8 febbraio 2020
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